Mai come in questo periodo la presenza di imprevisti o guasti in azienda, con il conseguente rallentamento dei lavori, può diventare un aspetto importante da affrontare, ancor di più se si è sprovvisti di un servizio assistenza adeguato, rapido ed efficiente.
Ed è proprio per questo motivo che vogliamo presentare il servizio di assistenza targato Logica, un vero e proprio valore aggiunto per il cliente che lo sceglie. Un pacchetto all inclusive che comprende: completa assistenza tecnica, aggiornamenti software e bug fix per gli eventuali malfunzionamenti.
Il tutto caratterizzato da tempi di risoluzione tempestivi in modo da permettere al cliente di ritornare velocemente ed efficientemente al lavoro.
Il sistema migliore per la risoluzione del problema!
Attraverso il nostro portale online dedicato interamente all’assistenza,
il cliente aprirà il ticket relativo alla problematica riscontrata ed un nostro tecnico ne verificherà la natura, arrivando in breve alla sua risoluzione.
- Rapida diagnosi di quanto segnalato dal cliente
- Priorità massima di risoluzione
- Cooperazione tra Logica e il cliente per il ripristino alla situazione ottimale
- Aggiornamento in tempo reale dello stato del Ticket
- Risoluzione entro la giornata per l’80% dei casi
- Archivio storico delle richieste e relative soluzioni
Il software EVOLVE e gli aggiornamenti sono inclusi!
Logica, nell’ottica di fornire ai propri clienti un servizio eccellente, include da sempre, nel contratto di assistenza, oltre all’aggiornamento software, anche l’attività di installazione e test. Questo per permettere a tutti i propri clienti di avere sempre l’ultima versione del software senza sorprese di costi inaspettati.
- Aggiunta di nuove ed utili funzionalità in linea con le esigenze del settore
- Maggiore compatibilità e stabilità generale
- Bug fix e correzione costante dei malfunzionamenti del software
- Performance sempre ottimali
WHAT COULD YOU BE
Logica – What Could you be?
