Mai come in questo periodo la presenza di imprevisti o guasti in azienda, con il conseguente rallentamento dei lavori, può diventare un importante problematica da affrontare, ancor di più se si è sprovvisti di un servizio assistenza adeguato, rapido ed efficiente.
Ed è proprio per questo motivo che vogliamo presentarle il servizio di assistenza targato Logica, un vero e proprio valore aggiunto per il cliente che lo sceglie. Un pacchetto all inclusive che comprende: completa assistenza tecnica, aggiornamenti software e bug fix per gli eventuali malfunzionamenti.
Il tutto caratterizzato da tempi di risoluzione tempestivi in modo da permettere al cliente di ritornare velocemente ed efficientemente al lavoro.
Il sistema migliore per la risoluzione del problema!
Attraverso il nostro portale online dedicato interamente all’assistenza,
il cliente potrà aprire un ticket relativo alla problematica in corso ed un nostro tecnico verificherà l’entità del guasto fino alla sua risoluzione.
- Una volta aperto il ticket un tecnico verificherà il problema;
- Priorità massima di risoluzione;
- Risoluzione entro la giornata per l’80% dei casi;
- Aggiornamento in tempo reale dello stato del guasto.
- Cooperazione tra Logica e il cliente per il ripristino del guasto
Il software migliora e gli aggiornamenti sono inclusi!
Grazie al contratto di assistenza con Logica il cliente avrà diritto all’aggiornamento costante del software e di conseguenza potrà accedere a tutte le nuove funzionalità aggiuntive. Inoltre sarà compresa la correzione di eventuali malfunzionamenti del software.
- Aggiunta di nuove ed utili funzionalità;
- Maggiore compatibilità e stabilità generale;
- Bug fix e correzione costante dei malfunzionamenti del software;
IT’S TIME TO CHANGE
Logica – It’s time to change
